Chính Sách Bảo Mật
win365bet – Dữ Liệu Của Bạn,
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách win365bet ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web win365bet.lat cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và những khu vực khác có truy cập vào dịch vụ của win365bet. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn xóa tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

win365bet thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu theo yêu cầu của quy trình xác minh tuổi và danh tính. Chúng tôi yêu cầu người chơi phải từ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) mà bạn đăng ký để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, hành động trong trò chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt người dùng, và cookie phân tích để đo lường hiệu suất nội dung.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ để phục vụ tra soát và giải quyết tranh chấp.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc các nguồn công khai hợp pháp nhằm mục đích phòng chống gian lận.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, vận hành trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ của win365bet.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc của người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi game, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

win365bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: các thông tin cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản) được chuyển đến MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, cơ sở dữ liệu và dịch vụ đám mây đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với win365bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của win365bet và người chơi.
• Phòng chống gian lận: thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức trong ngành nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận có hại cho người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin từ win365bet đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của chúng tôi.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

win365bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn.

6. Bảo mật dữ liệu

win365bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa truyền tải: giao thức HTTPS với TLS 1.3 được áp dụng trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ ở vị trí địa lý an toàn, độc lập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, win365bet sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

win365bet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Thông tin tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Thông tin tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ ngành dịch vụ tài chính.
• Dữ liệu cookie phân tích: tự động xóa sau 6 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: được lưu giữ trong vòng 3 năm để phục vụ đào tạo và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

8. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi win365bet có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo quy định pháp lý).
• Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win365bet qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

9. Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của win365bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn sau khi hoàn tất quy trình xử lý bắt buộc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã đăng ký tài khoản trên nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua email hỗ trợ.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

win365bet có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các cơ chế tương đương, để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương dù ở đâu trên thế giới.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

win365bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại về cách win365bet xử lý thông tin cá nhân của bạn, hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật tiềm ẩn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ chuyên trách bảo mật của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời.